Regulamentul programului de cashback și al Portofelului GEOCIP

Data intrării în vigoare — [data publicării]

1. Organizatorul și scopul programului

Programul este organizat de GEOCIP SRL, CUI RO14343795, nr. Registrul Comerțului J05/419/2001, cu sediul în Oradea, Str. Oneștilor nr. 1–5, județul Bihor, prin magazinul online www.piese-auto-oradea.ro.

Cashback-ul este un credit promoțional exprimat în lei, acordat în Portofelul GEOCIP. Îl poți folosi ca reducere la comenzi ulterioare pe site, din contul în care l-ai primit. Creditul nu poate fi retras în numerar sau transferat în alt cont.

2. Cine poate primi cashback

Primești cashback pentru o comandă valabil încheiată, plasată din contul tău după lansarea programului, dacă produsele cumpărate îndeplinesc condițiile unei campanii active la data comenzii.

Pentru comenzile care implică un minor se aplică regulile legale privind capacitatea de a încheia contracte și, după caz, încuviințarea sau reprezentarea de către părinte ori tutore.

Cererile de ofertă și comenzile anulate sunt excluse. Conturile interne GEOCIP și conturile de mecanic care beneficiază de prețuri speciale sunt excluse din program.

Fiecare campanie precizează perioada, produsele eligibile, procentul sau suma fixă și, după caz, pragul minim, plafonul și regulile de cumulare. Poți vedea beneficiul estimat pe pagina produsului și la finalizarea comenzii. Dacă un produs este eligibil în mai multe campanii, se aplică regulile de cumulare și prioritate comunicate înainte de plasarea comenzii.

3. Cum se calculează bonusul

Pentru o campanie procentuală, cashback-ul se calculează pornind de la prețul produselor eligibile, cu promoțiile de produs deja aplicate. Din această valoare se scad partea proporțională din celelalte reduceri ale comenzii și partea proporțională acoperită din Portofel. La valoarea rămasă se aplică procentul campaniei, iar rezultatul se rotunjește în jos la cel mai apropiat ban.

Transportul, taxa de ramburs, taxele de greutate și cele pentru colete voluminoase sunt excluse. Dacă există un prag minim, la verificarea lui se iau în calcul numai produsele eligibile din campania respectivă.

Dacă o campanie acordă o sumă fixă, aceasta se acordă o singură dată pe comandă pentru campania respectivă și se repartizează proporțional între produsele eligibile.

4. Activarea și valabilitatea bonusului

Cashback-ul apare inițial cu starea „În așteptare”. Îl poți folosi după ce au trecut 14 zile calendaristice de la înregistrarea comenzii în starea „Comandă finalizată”. Dacă există o cerere de retur nesoluționată pentru acea comandă, activarea se amână până la soluționarea ei. După soluționare devine disponibilă suma rămasă eligibilă, dacă termenul de 14 zile a trecut.

Fiecare sumă este valabilă 180 de zile calendaristice de la data la care devine disponibilă. În „Contul meu → Portofel GEOCIP” poți verifica soldul disponibil, bonusurile în așteptare, datele de expirare și istoricul operațiunilor. GEOCIP poate trimite notificări prin e-mail despre activare sau apropierea expirării, în funcție de datele și preferințele din cont.

5. Cum folosești soldul

La finalizarea comenzii, selectează „Folosește soldul din Portofelul GEOCIP”. Poți folosi cel mult soldul disponibil, în limita procentului valabil la data plasării comenzii la care folosești creditul. Procentul se aplică la valoarea produselor după celelalte reduceri, înainte de reducerea din Portofel. Transportul și celelalte taxe se achită separat.

GEOCIP poate stabili procente diferite pentru perioade diferite. Procentul aplicabil și suma maximă utilizabilă sunt afișate înainte să plasezi comanda. Modificarea procentului se aplică de la intrarea sa în vigoare comenzilor viitoare. Valoarea și data de expirare ale creditului deja acordat se păstrează. Suma folosită apare ca reducere în detaliile comenzii și pe factură.

De exemplu, dacă ai 80 lei în Portofel și comanzi produse de 150 lei după celelalte reduceri, poți folosi până la 45 lei la un plafon de 30% sau până la 75 lei la un plafon de 50%. Diferența rămâne în Portofel și poate fi folosită până la data de expirare.

6. Anulări și retururi

Dacă se anulează o comandă la care ai folosit Portofelul sau dacă returnezi toate produsele din comandă, suma folosită ca reducere se recreditează în Portofel. La un retur parțial, se recreditează partea din reducere repartizată produselor returnate. Rambursarea sumelor achitate se face potrivit drepturilor aplicabile și termenilor magazinului.

Dacă se anulează integral o comandă care a generat cashback sau dacă returnezi toate produsele din acea comandă, se anulează beneficiul aferent. La un retur parțial, cashback-ul se recalculează pentru produsele păstrate, după condițiile campaniei. Dacă valoarea produselor păstrate scade sub pragul minim, bonusul poate fi redus la zero. Suma acordată în plus se stornează din bonusul aferent comenzii, în limita părții care este în așteptare sau disponibilă și nefolosită.

Dacă bonusul aferent produselor returnate a fost deja utilizat, GEOCIP verifică situația individual. Rambursarea legală se efectuează în termenul și în condițiile prevăzute de lege, fără deducerea automată a cashback-ului utilizat.

7. Erori, prevenirea fraudei și contestații

Sunt interzise comenzile fictive, utilizarea fără drept a contului altei persoane, furnizarea deliberată de informații false pentru a obține un bonus și folosirea mai multor conturi pentru a ocoli o limită de campanie comunicată înainte de comandă. Exercitarea dreptului de retragere, solicitarea garanției sau depunerea unei reclamații nu constituie, prin ele însele, abuz.

Dacă există indicii concrete de fraudă sau de creditare eronată, GEOCIP poate suspenda temporar utilizarea sumei vizate pe durata verificării. Îți comunicăm operațiunea, suma și motivul verificării și îți oferim posibilitatea să trimiți explicații. Restul soldului rămâne utilizabil. Dacă suspiciunea nu se confirmă, deblocăm suma și îi prelungim valabilitatea cu perioada suspendării.

Dacă verificarea confirmă o eroare sau o fraudă, corectăm suma în limita beneficiului acordat necuvenit. Îți comunicăm rezultatul și înregistrăm motivul ajustării în istoricul Portofelului. În caz de fraudă confirmată și repetată, GEOCIP poate suspenda participarea la campaniile viitoare printr-o decizie motivată și proporțională cu faptele constatate.

Poți contesta orice suspendare sau ajustare la piese.geocip@gmail.com. Indică numărul comenzii sau operațiunea din Portofel. GEOCIP reanalizează cazul și îți comunică răspunsul motivat. Verificarea Portofelului nu suspendă termenele legale de rambursare și nu limitează drepturile privind retragerea sau garanția legală.

8. Modificarea și încheierea campaniilor

GEOCIP poate modifica sau încheia campaniile pentru comenzile viitoare. Bonusul aferent unei comenzi deja plasate se stabilește după regulile valabile la data acelei comenzi, inclusiv dacă între timp campania se încheie. Se aplică în continuare regulile privind retururile, anulările și corectarea erorilor. Plafonul de utilizare a soldului urmează regula din secțiunea 5.

9. Date personale și contact

Informațiile despre prelucrarea datelor personale în cadrul programului sunt disponibile în Politica de confidențialitate a magazinului. Pentru întrebări sau sesizări despre Portofel, ne poți contacta la piese.geocip@gmail.com sau la 0722 598 500. Regulamentul completează Termenii și condițiile magazinului.