Garanție reală pentru
produsele achiziționate
Oferim garanție pentru produsele eligibile și suport dedicat pentru soluționarea rapidă a oricărei reclamații.
1. Produse cu garanție vs consumabile
Produse cu garanție
până la 24 luniPiese de folosință îndelungată care beneficiază de garanția standard.
Amortizoare
Pompe
Faruri
Stopuri
Piese motor
Elemente caroserie
Produse consumabile
Produse cu uzură normală, care nu beneficiază de garanția standard de 24 luni.
Filtre
Uleiuri
Plăcuțe frână
Discuri frână
Curele
Ștergătoare
Bujii
Durata garanției poate varia în funcție de producător. Verifică specificațiile produsului sau întreabă echipa noastră.
2. Cum funcționează garanția?
1 Achiziție
Cumperi produsul de la noi.
2 Montaj
Montaj într-un service autorizat RAR.
3 Apare problema
Produsul prezintă un defect.
4 Trimiți documentele
Transmiți toate documentele necesare.
5 Analiză
Analizăm cazul și verificăm documentele.
6 Răspuns
Primești răspuns în maxim 10 zile.
3. Documente necesare
Factură / bon fiscal
Obligatoriu pentru orice solicitare.
Dovada montajului
În service autorizat RAR.
Constatarea defectului
Întocmită de service autorizat.
Acte autovehicul
Talon / carte de identitate.
Cerere garanție
Completată și semnată.
Fără aceste documente, reclamația nu poate fi analizată.
4. Important
Pentru acordarea garanției, montajul trebuie efectuat într-un service autorizat RAR.
Montajul neautorizat poate duce la respingerea cererii de garanție.
5. Când NU se acordă garanția?
Uzură normală
Piesele consumabile și deteriorarea în timp.
Utilizare incorectă
Nerespectarea indicațiilor producătorului.
Montaj necorespunzător
Montaj realizat în afara unui service autorizat RAR.
Lipsa documentelor
Fără actele necesare, reclamația nu poate fi acceptată.
Accident sau factori externi
Lovituri, incendii, inundații, șocuri mecanice.
Intervenții neautorizate
Modificări sau reparații de persoane neautorizate.
6. Timp de răspuns
Maximum
30 zile
de la înregistrarea cererii de garanție.
Te informăm telefonic sau prin email despre rezultatul analizei.
7. Depunere cerere garanție
La sediul din Oradea
Str. Onestilor nr. 1-5 Oradea, Bihor L - V: 08:00 - 18:00
Cu documentele necesare
Vino cu toate documentele de la secțiunea 3 pentru o analiză rapidă.
Contact direct
Ne poți contacta telefonic sau pe WhatsApp înainte de a depune cererea.
Reclamațiile se depun fizic la sediul firmei. Nu acceptăm cereri prin curier.
8. Întrebări frecvente
Am nevoie de factură pentru garanție?
Da. Factura sau bonul fiscal este obligatoriu pentru orice solicitare de garanție — fără el, cererea nu poate fi analizată.
Pot trimite doar piesa, fără documente?
Nu. Fără documentele necesare (factură, dovada montajului, constatarea defectului) reclamația nu poate fi analizată.
Pot beneficia de garanție fără montaj într-un service autorizat RAR?
Pentru majoritatea pieselor, montajul într-un service autorizat RAR este obligatoriu pentru acordarea garanției. Montajul neautorizat poate duce la respingerea cererii.
Cât durează analiza unei cereri de garanție?
Primești răspuns în maximum 10 zile de la înregistrarea cererii. Te informăm telefonic sau prin email despre rezultat.
Ce se întâmplă dacă este necesară expertiză?
Dacă situația o cere, produsul poate fi trimis la producător sau distribuitor pentru expertiză. Te ținem la curent cu rezultatul analizei.
9. Ai nevoie de ajutor?
10. Linkuri utile
Citește documentul complet
CERTIFICAT DE GARANTIE SI CONFORMITATE
DECLARATIE DE CONFORMITATE
SC GEOCIP SRL cu sediul in Oradea, str. Onestilor, nr. 1-5, inregistrata la R.C cu nr. J05/307/2001 si C.I.F RO 1387260
certificam ca produsele noastre sunt in conformitate cu prevederile OG 21/1992/R2/ privind regimul produselor si serviciilor
care pun in pericol viata, sanatatea, securitatea muncii, nu produce un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate
cu standardele europene.
CERTIFICAT DE GARANTIE COMERCIALA
Termenul de garantie se acorda in conformitate in conformitate cu prevederile OUG nr.140/2021 si cu OG 21/1992/R2/ completata
privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile
legale si interesele legitime ale cumparatorului,
asa cum sunt prevazute de lege.
- 24 luni de la data inscrisa in factura de vanzare, in conditii de utilizare normala, cu exceptia produselor care au o durata medie
de utilizare mai mica conform specificatiilor tehnice ale producatorului autovehiculului. Piesele de schimb comercializate sunt conforme
si interschimbabile cu sistemele originale
care echipeaza autovehiculul.
-24 luni pentru toate celelalte produse cu exeptia urmatoarelor categorii de produse :accesorii auto(covorase auto, tavite portbagaj,
capace roti, huse auto, odorizanti auto, lanturi antiderapante, suporti numere auto, cabluri pornire auto, etc),becuri,
consumabile auto(curele,elemente de aprindere,filtre,solutii spalare parbriz, antigel, lichid de frana si aditivi, etc)stergatoare parbriz etc
stergatoare de parbriz,solutii de spalat parbriz,uleiuri,aditivi,antigel,lichid de frana,
aceste produse sunt considerate produse consumabule si au garantie 30 de zile
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie.
Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie.
In cazul in care o piesa nu poate fi reparata sau inlocuita, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.
Piesele care fac obiectul unei reclamatii de garantie vor fi insotite obligatoriu de urmatoarele documente:
- chitanta, bonul si factura cu care a fost achizitionata piesa
- dovada montarii piesei potrivit tipului de autovehicul intr-un service:
- autorizat RAR (cu mentiune nr. de autorizatie RAR)
- al reprezentantei firmei constructoare (chitanta, bon de lucru, deviz, factura)
- dovada constatatoare a defectiunii (detaliata) intocmita de service-ul care a analizat cazul
- buletinul de incercari, expertiza tehnica, cu datele privind constatarea deficientei
- copii la cartea de identitate, certificatul de inmatriculare si anexa cu mentiunea valabilitatii I.T.P. a autovehiculului
pe care s-a montat piesa
- raportul de garantie prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de
tester/banc de probe sau diagnoza acolo unde este cazul (ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare,
discuri frana, etriere, sisteme franare, injectoare, etc).
NOTA: Pentru autovehiculele inmatriculate in alte state se vor prezenta copii traduse ale actelor.
Garantia nu acopera urmatoarele cazuri:
- piese iesite din termenul de garantie
- uzura normala a pieselor ce intra in fluxul normal de intretinere al vehiculului conform normelor producatorului
- piesele de care uzura depinde timpul de functionare a autovehiculului.
- utilizarea piesei pentru alte aplicatii decat cele indicate in catalogul producatorului
- deteriorari datorate avariilor survenite in cazul unui accident de circulatie sau provocate de factori externi.
- defectiuni cauzate de o montare necorespunzatoare, contrar normativelor producatorului
Orice reclamatie de garantie se primeste in scris si se va raspunde in termen de maxim 15 zile de la data inregistrarii.
In cazul in care nu se poate constata deficienta in cadrul societatii si este necesara efectuarea unei expertize de catre firma producatoare
conform art.13 alin.(2) din OG nr.21/1992-republicata, ne rezervam dreptul de a remedia reclamatia la data primirii rezultatului din partea producatorului.
GARANTII CARE SE EFECTUEAZA DOAR IN UNITATI SERVICE AUTORIZATE DE CATRE PRODUCATORI
-piese de schimb de origine (OE) procedura de acordare a garantiei este specifica fiecarui producator fiind necesara deplasarea autoturismului pe care s-a
montat piesa la cel mai apropiat dealer al importatorului pentru constatarea defectului, garantia putand fi preluata de reteaua importatorului.
-acumulatorii auto, garantia se deruleaza prin service-urile agreate mentionate in certificatul de garantie in functie de producator care insoteste fiecare acumulator
Toate datele se completeaza de catre vanzator in prezenta cumparatorului.
Date despre produs
(Cod produs din factura) ...............................
Nr.factura/bon/chitanta vanzator ................................................./data.............................................................
..................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................................
..............................................................................................
Date Cumparator:
Nume si prenume...........................................................................................
Semnatura si stampila
Adresa ..........................................................................................................
Tip auto ........................................................................................................
Telefon ......................................................................................................... VANZATOR
Am primit piesa in stare de functionare si am luat la cunostinta de conditiile de acordare a garantiei.
Semnatura cumparatorului ............................................................... Data.............................................
Interventii in perioada de garantie: